§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady udziału w prowadzeniu treningowym 1:1 online prowadzonym przez: Bez Napięcia Karol Żygadło, ul. Jasna 9 lok. 3, 52-200 Wysoka, NIP: 8822131241, REGON: 381693723, e-mail: biuro@fizjoparka.pl
2. Niezbędne definicje: 
   Program/Prowadzenie – 4-tygodniowe indywidualne prowadzenie treningowe online, którego celem jest wsparcie Uczestnika w poprawie sprawności fizycznej, budowaniu lepszych nawyków ruchowych oraz zwiększaniu tolerancji organizmu na codzienne obciążenia. Obejmuje rozmowę wstępną, wywiad przeprowadzany przez Organizatora podczas odrębnego spotkania, ocenę techniki na podstawie nagrań ćwiczeń sprawdzających przesłanych przez Uczestnika, opracowanie spersonalizowanego planu treningowego wraz z materiałami instruktażowymi oraz bieżące wsparcie, analizę raportów i korektę planu przez cały czas trwania Programu.
   Organizator – osoba prowadząca Program.
   Uczestnik – osoba fizyczna zakwalifikowana do Programu, która dokonała wymaganej płatności i zaakceptowała warunki współpracy.
   Materiały – wszystkie treści przekazywane Uczestnikowi w trakcie Programu, w szczególności nagrania wideo, instrukcje ćwiczeń, plany działania, materiały edukacyjne oraz inne treści przekazywane w ramach prowadzenia.
   Rozmowa wstępna – pierwsza rozmowa wprowadzająca online, której celem jest poznanie sytuacji Uczestnika, wstępna weryfikacja przeciwwskazań zdrowotnych oraz przedstawienie zasad współpracy.
   Wywiad – drugie spotkanie online, przeprowadzane przez Organizatora po rozmowie wstępnej, którego celem jest szczegółowe omówienie sytuacji zdrowotnej i treningowej Uczestnika oraz wypełnienie kwestionariusza. Spotkanie to może być nagrywane.
   Plan treningowy – zestaw zaleceń obejmujący podsumowanie sytuacji Uczestnika, jednostki treningowe oraz wskazówki dotyczące ich realizacji, wraz z materiałami instruktażowymi.
3. Program ma charakter edukacyjno-treningowy.
4. Celem Programu jest przekazanie Uczestnikowi wiedzy, struktury działania oraz narzędzi umożliwiających poprawę codziennego funkcjonowania i ograniczenie nawracających dolegliwości wynikających z przeciążenia organizmu.
5. Program nie stanowi świadczenia usług medycznych ani fizjoterapeutycznych i nie zastępuje konsultacji lekarskiej lub fizjoterapeutycznej.
6. Program trwa 4 tygodnie, chyba że Strony ustaliły inaczej (np. dodatkowy tydzień prowadzenia dla wybranych Uczestników w ramach oferty). Bieg Programu rozpoczyna się w dniu wysłania Uczestnikowi planu treningowego, to jest z chwilą przekazania gotowych jednostek treningowych do realizacji.
7. Plan treningowy przygotowywany jest po odbyciu rozmowy wstępnej, przeprowadzeniu przez Organizatora wywiadu oraz przesłaniu przez Uczestnika nagrań ćwiczeń sprawdzających. Opóźnienia w realizacji tych kroków po stronie Uczestnika nie skracają ani nie wydłużają czasu trwania Programu. Jeśli Uczestnik, mimo wezwania, nie przekaże danych lub nagrań niezbędnych do przygotowania planu w rozsądnym terminie, Organizator może przygotować plan na podstawie dostępnych informacji i rozpocząć bieg Programu.
8. Organizator nie gwarantuje całkowitego ustąpienia dolegliwości. Program polega na wsparciu Uczestnika w pracy nad przyczynami przeciążeń oraz wprowadzaniu ukierunkowanej aktywności fizycznej do codziennego życia.
9. Program realizowany jest w całości w formie online.

§2 Proces kwalifikacji do programu

1. Udział w Programie możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu płatności.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do Programu bez podania przyczyny.
3. Jeżeli na etapie rozmowy wstępnej Organizator uzna, że stan zdrowia danej osoby wymaga bezpośredniego leczenia stacjonarnego lub konsultacji specjalistycznej, nie kieruje takiej osoby do Programu i nie udostępnia jej danych do płatności. W takim przypadku nie dochodzi do płatności.
4. Po rozmowie wstępnej Uczestnik otrzymuje poprzez komunikator WhatsApp:

• regulamin współpracy (jego akceptacja następuje z chwilą dokonania płatności za Program),
• link do płatności, a jeśli Uczestnik nie chce korzystać z linku, dane do przelewu na wskazany numer konta,
• dalsze instrukcje opisujące, co dzieje się po zaksięgowaniu płatności.

5. Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje link do umówienia drugiego spotkania online, na którym Organizator przeprowadza wywiad.
6. Po przeprowadzeniu wywiadu Uczestnik otrzymuje podsumowanie swojej sytuacji oraz link do ćwiczeń sprawdzających, które wykonuje samodzielnie w domu i przesyła Organizatorowi w formie nagrania.
7. Program nie jest przeznaczony dla osób, które:

• oczekują natychmiastowych efektów,
• nie są gotowe na wprowadzenie zmian w codziennym funkcjonowaniu,
• oczekują wyłącznie gotowych ćwiczeń bez pracy nad przyczyną problemu.

8. Program nie jest przeznaczony również dla osób, u których występują przeciwwskazania do podejmowania aktywności fizycznej, w szczególności:

• ostre dolegliwości bólowe wymagające diagnostyki lub leczenia stacjonarnego,
• aktywny proces nowotworowy lub trwające leczenie onkologiczne bez zgody lekarza prowadzącego,
• niestabilne lub nieustabilizowane choroby układu sercowo-naczyniowego (np. niekontrolowane nadciśnienie, świeży zawał, niestabilna choroba wieńcowa, zaostrzenie niewydolności serca),
• ostre stany zapalne lub infekcje przebiegające z gorączką,
• świeże urazy, złamania lub stan bezpośrednio po operacji bez zgody lekarza,
• ciąża powikłana lub wysokiego ryzyka bez zgody lekarza,
• świeża zakrzepica żylna lub zatorowość,
• zaawansowana osteoporoza z wysokim ryzykiem złamań bez konsultacji lekarskiej,
• niekontrolowana cukrzyca oraz inne stany, w których lekarz odradził aktywność fizyczną. W razie wątpliwości co do możliwości bezpiecznego podejmowania aktywności fizycznej Uczestnik zobowiązany jest do uprzedniej konsultacji lekarskiej.

§3 Zakres programu

1. Program obejmuje w szczególności:

• 4 tygodnie indywidualnego prowadzenia online (lub dłużej, jeśli Strony tak ustaliły),
• rozmowę wstępną online,
• wywiad przeprowadzany przez Organizatora podczas odrębnego spotkania oraz ocenę techniki na podstawie nagrań ćwiczeń sprawdzających przesłanych przez Uczestnika,
• opracowanie spersonalizowanego planu treningowego dopasowanego do trybu życia Uczestnika, obejmującego jednostki treningowe (zwykle 2-3 treningi tygodniowo, ustalane indywidualnie) oraz część teoretyczną,
• materiały wideo z instruktażem ćwiczeń,
• bieżące wsparcie Uczestnika oraz analizę raportów i modyfikację planu przez cały czas trwania Programu,
• możliwość dopytania i domknięcia tematów pod koniec współpracy, z opcjonalną rozmową wideo w razie większej liczby wątpliwości (nieobowiązkową).

2. Program polega na prowadzeniu Uczestnika w uporządkowanym procesie pracy nad sprawnością ruchową, tolerancją organizmu na obciążenia oraz budowaniem zdrowszych nawyków ruchowych.
3. Szczegółowy zakres współpracy może zostać doprecyzowany indywidualnie z Uczestnikiem.

§4 Płatność

1. Płatność za udział w Programie następuje z góry, poprzez indywidualny link do płatności udostępniony przez Organizatora lub bezpośrednim przelewem na wskazany numer konta.
2. Dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy, akceptację niniejszego regulaminu oraz wyrażenie zgody na rozpoczęcie realizacji usługi.
3. Uczestnik wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. Rozliczenie płatności realizowanej przez link odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (Tpay). Jeśli operator udostępnia taką możliwość, Program może zostać opłacony jednorazowo lub w ratach.
5. W przypadku płatności ratalnej umowa zawierana jest pomiędzy Uczestnikiem a operatorem płatności lub instytucją finansującą. Organizator nie jest jej stroną i otrzymuje pełną kwotę wynagrodzenia od operatora, natomiast Uczestnik reguluje raty bezpośrednio wobec operatora, zgodnie z jego warunkami. Wszelkie kwestie dotyczące harmonogramu spłat, opłat i zmian regulowane są przez operatora płatności lub instytucję finansującą.
6. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie. Zwrot wpłaconej kwoty przysługuje do momentu przeprowadzenia wywiadu. Po przeprowadzeniu wywiadu rozpoczyna się realizacja współpracy i, ze względu na indywidualny charakter Programu oraz rezerwację miejsca w harmonogramie Organizatora, płatność nie podlega zwrotowi.

§5 Odroczenie uczestnictwa w programie

1. Program ma określony czas trwania i nie podlega zawieszeniu ani wydłużeniu, za wyjątkami opisanymi w punkcie 3 niniejszego paragrafu.
2. Organizator nie wyraża zgody na przenoszenie niewykorzystanego czasu Programu na późniejszy termin lub na osoby trzecie w przypadku wyjazdu lub innych zdarzeń losowych po stronie Uczestnika.
3. W wyjątkowych sytuacjach związanych z poważną chorobą lub kontuzją Uczestnika Organizator może rozważyć czasowe zawieszenie Programu. Warunkiem rozpatrzenia takiej możliwości jest przedstawienie przez Uczestnika stosownego zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego brak możliwości kontynuowania Programu. Wówczas decyzja o ewentualnym zawieszeniu Programu oraz o jego warunkach podejmowana jest indywidualnie przez Organizatora.

§6 Komunikacja i organizacja współpracy

1. Bieg Programu rozpoczyna się w dniu wysłania Uczestnikowi planu treningowego (przekazania gotowych jednostek treningowych do realizacji).
2. Spotkania w ramach Programu mają charakter online.
3. Komunikacja pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem odbywa się głównie poprzez komunikator WhatsApp.
4. Odpowiedzi Organizatora udzielane są asynchronicznie, w dni robocze, w miarę możliwości do 24 godzin (z wyłączeniem wtorków). Ocena nagrań i szczegółowa informacja zwrotna mogą wymagać dłuższego czasu.
5. Odpowiedzi Organizatora mogą być udzielane w formie wiadomości tekstowej, wiadomości głosowej lub nagrania wideo.
6. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w Programie, w szczególności dostępu do internetu, urządzenia umożliwiającego korzystanie z komunikatora WhatsApp oraz udział w spotkaniach online.
7. Podczas rozmowy wstępnej oraz wywiadu Uczestnik zobowiązany jest do udziału z włączoną kamerą. Widoczność Uczestnika jest warunkiem przeprowadzenia spotkania, a brak możliwości użycia kamery może być powodem odmowy jego przeprowadzenia.
8. Spotkanie, na którym przeprowadzany jest wywiad, może być nagrywane. Nagranie służy Organizatorowi do celów prowadzenia współpracy, w tym możliwości powrotu do przekazanych informacji oraz potwierdzenia zakresu informacji przekazanych przez Uczestnika. Uczestnik zostaje poinformowany o nagrywaniu przed rozpoczęciem spotkania.
9. Uczestnik ma możliwość jednorazowego przełożenia terminu rozmowy wstępnej oraz terminu wywiadu.
10. Uczestnik zobowiązany jest do bieżącego raportowania realizacji planu w udostępnionym pliku (arkuszu), w szczególności po wykonaniu jednostki treningowej, wraz z informacją o wykonanych powtórzeniach, obciążeniu oraz ewentualnych uwagach.
11. Raporty stanowią podstawę dalszego prowadzenia procesu oraz modyfikacji planu działania.
12. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że sam plan treningowy nie zostanie wykonany za niego, a efekty zależą od rzetelnej realizacji zaplanowanych jednostek treningowych.
13. W ramach Programu Organizator nie udostępnia odrębnych materiałów edukacyjnych. Jeśli Uczestnik ma trudność z wykonaniem konkretnego ćwiczenia, Organizator może przesłać mu spersonalizowane nagranie wideo z jego szczegółowym omówieniem.
14. Materiały przekazywane Uczestnikowi (plan treningowy, nagrania, instrukcje) przeznaczone są wyłącznie do jego użytku osobistego.

§7 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały przekazywane Uczestnikowi w trakcie Programu stanowią własność intelektualną Organizatora.
2. Materiały te obejmują w szczególności: nagrania wideo, plany treningowe, instrukcje ćwiczeń, materiały edukacyjne.
3. Uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów wyłącznie na własny użytek.
4. Zabronione jest: udostępnianie materiałów osobom trzecim, publikowanie materiałów w internecie, wykorzystywanie materiałów w działalności komercyjnej, sprzedawanie materiałów jako własnych.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy.
6. Naruszenie praw autorskich może również skutkować dochodzeniem roszczeń przez Organizatora na drodze postępowania cywilnego.

§8 Odpowiedzialność

1. Program odbywa się w modelu online.
2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że aktywność fizyczna wiąże się z naturalnym ryzykiem przeciążeń lub urazów.
3. Organizator przekazuje Uczestnikowi wytyczne dotyczące ćwiczeń, instrukcje techniki oraz nagrania z omówieniem ćwiczeń i zobowiązuje się do ich przygotowania w sposób staranny, odpowiedzialny oraz zgodny z aktualną wiedzą z zakresu treningu.
4. Organizator nie ma możliwości bezpośredniej kontroli wykonywania ćwiczeń przez Uczestnika.
5. Odpowiedzialność za technikę wykonania ćwiczeń, koncentrację podczas ćwiczeń oraz reagowanie na sygnały bólowe leży po stronie Uczestnika.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z: wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instrukcją, ignorowania sygnałów bólowych, zatajenia informacji dotyczących stanu zdrowia.
7. Zatajenie informacji dotyczących urazów, chorób lub przeciwwskazań zdrowotnych może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy bez zwrotu środków.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy oraz skreślenia Uczestnika z Programu w przypadku rażącego naruszenia zasad współpracy, w szczególności w przypadku: udostępniania materiałów osobom trzecim, naruszania praw autorskich Organizatora, agresywnej lub obraźliwej komunikacji, podszywania się pod Organizatora lub wykorzystywania Programu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
9. Zakończenie współpracy z powyższych powodów nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

§9 Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Programu.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: biuro@fizjoparka.pl
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu Programu, opis zgłaszanych zastrzeżeń, ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania sprawy.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową.

§10 Dane osobowe

1. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityki prywatności udostępnianej przez Organizatora.

§11 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do Programu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.