REGULAMIN PROGRAMU MENTORINGOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady udziału w programie mentoringowym prowadzonym przez: Bez Napięcia Karol Żygadło, ul. Jasna 9 lok. 3, 52-200 Wysoka, NIP: 8822131241, REGON: 381693723, e-mail: biuro@fizjoparka.pl
  2. Niezbędne definicje:
    Program/Program mentoringowy/Mentoring – 12-tygodniowy program mentoringowy prowadzony online, którego celem jest wsparcie Uczestnika w poprawie sprawności fizycznej, budowaniu lepszych nawyków ruchowych oraz zwiększaniu tolerancji organizmu na codzienne obciążenia. Obejmuje rozmowę wstępną, wsparcie na komunikatorze Slack, opracowanie maksymalnie trzech planów treningowych, dostosowanych do kolejnych etapów współpracy, 2 konsultacje przez kamerkę w miesiącu.
    Współpraca miesięczna – 4-tygodniowy program prowadzony online, obejmuje rozmowę wstępną, jeden plan treningowy, rozmowę podsumowującą.
    Organizator – osoba prowadząca program mentoringowy.
    Uczestnik – osoba fizyczna zakwalifikowana do programu mentoringowego, która dokonała wymaganej płatności i podpisała umowę współpracy.
    Materiały – wszystkie treści przekazywane Uczestnikowi w trakcie programu, w szczególności nagrania wideo, instrukcje ćwiczeń, plany działania, materiały edukacyjne oraz inne treści przekazywane w ramach mentoringu.
    Konsultacja wstępna – pierwsza rozmowa wprowadzająca, której celem jest poznanie sytuacji Uczestnika oraz zebranie informacji niezbędnych do przygotowania planu treningowego.
    Plan treningowy – zestaw zaleceń obejmujący podsumowanie sytuacji Uczestnika, jednostki treningowe oraz wskazówki dotyczące ich realizacji, wraz z materiałami instruktażowymi.
  3. Program mentoringowy ma charakter edukacyjno-treningowy. 
  4. Celem programu jest przekazanie Uczestnikowi wiedzy, struktury działania oraz narzędzi umożliwiających poprawę codziennego funkcjonowania i ograniczenie nawracających dolegliwości wynikających z przeciążenia organizmu.
  5. Program nie stanowi świadczenia usług medycznych ani fizjoterapeutycznych i nie zastępuje konsultacji lekarskiej lub fizjoterapeutycznej.
  6. Program trwa 4 lub 12 tygodni. Pierwszy dzień programu liczony jest od dnia rozmowy wstępnej.
  7. Organizator nie gwarantuje całkowitego ustąpienia dolegliwości. Program polega na wsparciu Uczestnika w pracy nad przyczynami przeciążeń oraz wprowadzaniu ukierunkowanej aktywności fizycznej do codziennego życia.
  8. Program realizowany jest w całości w formie online.

§2 Proces kwalifikacji do programu

  1. Udział w programie możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu płatności.
  2. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do programu bez podania przyczyny.
  3. Organizator może odmówić przyjęcia do programu również w przypadku, gdy uzna, że stan zdrowia Uczestnika wymaga bezpośredniego leczenia stacjonarnego lub konsultacji specjalistycznej. Następuje wówczas zwrot wpłaconej kwoty.
  4. Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje drogą mailową:
  • umowę współpracy,
  • regulamin współpracy,
  • link do umówienia się na konsultację wstępną.
  1. Program nie jest przeznaczony dla osób, które:
  • oczekują natychmiastowych efektów,
  • nie są gotowe na wprowadzenie zmian w codziennym funkcjonowaniu,
  • oczekują wyłącznie gotowych ćwiczeń bez pracy nad przyczyną problemu.

§3 Zakres programu mentoringowego

  1. Program mentoringowy obejmuje w szczególności:
  • 4 lub 12 tygodni indywidualnego prowadzenia online
  • rozmowę wstępną poprzez Google Meet
  • opracowanie spersonalizowanego planu działania dopasowanego do trybu życia Uczestnika
  • plan treningowy obejmujący 2-3 treningi tygodniowo (ustalane na rozmowie wstępnej)
  • materiały wideo z instruktażem ćwiczeń
  • regularną analizę raportów oraz modyfikację planu działania (dotyczy współpracy 12-tygodniowej).
  • kontakt z Organizatorem poprzez komunikator Slack (dotyczy współpracy 12-tygodniowej).
  • aktualizację planu treningowego co około 4 tygodnie (dotyczy współpracy 12-tygodniowej).

    2. Program polega na prowadzeniu Uczestnika w uporządkowanym procesie pracy nad sprawnością ruchową, tolerancją organizmu na obciążenia oraz budowaniem zdrowszych nawyków ruchowych.
    3. Szczegółowy zakres współpracy określa umowa współpracy zawarta z Uczestnikiem.

§4 Płatność

  1. Płatność za udział w programie mentoringowym następuje z góry na stronie sprzedażowej Organizatora.
  2. Dokonanie zakupu oznacza zawarcie umowy oraz wyrażenie zgody na rozpoczęcie realizacji usługi.
  3. Uczestnik wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Program mentoringowy może zostać opłacony w jednej z następujących form:
    – płatność jednorazowa
    – płatność ratalna realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (tPay).
  5. W przypadku wyboru płatności ratalnej rozliczenie transakcji odbywa się za pośrednictwem operatora płatności obsługującego system płatności na stronie sprzedażowej.
  6. Operator płatności udostępnia Uczestnikowi możliwość rozłożenia płatności na raty zgodnie z zasadami określonymi przez danego operatora płatności lub instytucję finansową współpracującą z operatorem.
  7. Organizator nie jest stroną umowy ratalnej zawieranej pomiędzy Uczestnikiem a operatorem płatności lub instytucją finansową udzielającą finansowania.
  8. W przypadku wyboru płatności ratalnej Organizator otrzymuje pełną kwotę wynagrodzenia za program od operatora płatności, natomiast Uczestnik zobowiązany jest do regulowania rat bezpośrednio wobec operatora płatności zgodnie z warunkami zawartej umowy ratalnej.
  9. Wszelkie kwestie dotyczące harmonogramu spłat, obsługi rat, ewentualnych opłat dodatkowych lub zmian w harmonogramie spłat regulowane są przez operatora płatności lub instytucję finansową udzielającą finansowania.
  10. Wybór płatności ratalnej oznacza zobowiązanie Uczestnika do opłacenia pełnej kwoty programu zgodnie z warunkami określonymi przez operatora płatności.
  11. Ze względu na indywidualny charakter programu mentoringowego oraz rezerwację miejsca w harmonogramie Organizatora płatność za program jest bezzwrotna.

§5 Odroczenie uczestnictwa w programie

  1. Program mentoringowy ma określony czas trwania i nie podlega zawieszeniu ani wydłużeniu, za wyjątkami opisanymi w punkcie 3. niniejszego paragrafu.
  2. Organizator nie wyraża zgody na przenoszenie niewykorzystanego czasu programu na późniejszy termin lub na inne osoby trzecie w przypadku wyjazdu lub innych zdarzeń losowych po stronie Uczestnika.
  3. W wyjątkowych sytuacjach związanych z poważną chorobą lub kontuzją Uczestnika Organizator może rozważyć czasowe zawieszenie programu mentoringowego. Warunkiem rozpatrzenia takiej możliwości jest przedstawienie przez Uczestnika stosownego zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego brak możliwości kontynuowania programu. Wówczas decyzja o ewentualnym zawieszeniu programu oraz o jego warunkach podejmowana jest indywidualnie przez Organizatora.

§6 Komunikacja i organizacja współpracy

  1. Bieg programu rozpoczyna się w dniu konsultacji wstępnej.
  2. Spotkania w ramach programu mają charakter online.
  3. Odpowiedzi Organizatora udzielane są asynchronicznie w dni robocze.
  4. Maksymalny czas odpowiedzi wynosi do 24 godzin w dni robocze, z wyłączeniem wtorków. 
  5. Komunikacja pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem odbywa się głównie poprzez komunikator Slack.
  6. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w programie, w szczególności dostępu do internetu, urządzenia umożliwiającego korzystanie z komunikatora Slack oraz udział w spotkaniach online.
  7. Podczas rozmowy wstepnej Uczestnik zobowiązany jest do udziału z włączoną kamerą.
  8. Widoczność Uczestnika podczas rozmowy wstepnej jest warunkiem przeprowadzenia rozmowy.
  9. Brak możliwości użycia kamery podczas spotkania może być powodem odmowy podjęcia takiej rozmowy. 
  10. Uczestnik ma możliwość jednorazowego przełożenia terminu rozmowy wstepnej.
  11. Drugi ustalony termin rozmowy wstępnej uznaje się za moment rozpoczęcia programu, niezależnie od faktycznego odbycia spotkania.
  12. Odpowiedzi Organizatora na komunikatorze Slack podczas trwania programu mentoringowego udzielane są w formie: wiadomości tekstowej, wiadomości głosowej, nagrania wideo.
  13. Uczestnik zobowiązuje się do przesyłania raportów dotyczących realizacji programu co 7 dni.
  14. Raporty stanowią podstawę dalszego prowadzenia procesu oraz modyfikacji planu działania.
  15. W trakcie trwania programu Uczestnik dostaje dostęp do materiałów edukacyjnych pt. “Aktywne przerwy”.
  16. Po zakończeniu programu Uczestnik otrzymuje dostęp do pozostałych materiałów edukacyjnych udostępnianych na platformie online.
  17. Dostęp do materiałów przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego Uczestnika.
  18. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany zakresu materiałów udostępnianych na platformie.
  19. Materiały edukacyjne udostępniane są na rok.
  20. Okres dostępności materiałów edukacyjnych (jeden rok) liczony jest od dnia płatności.

§7 Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały przekazywane Uczestnikowi w trakcie programu stanowią własność intelektualną Organizatora.
  2. Materiały te obejmują w szczególności: nagrania wideo, plany treningowe, instrukcje ćwiczeń, materiały edukacyjne.
  3. Uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów wyłącznie na własny użytek.
  4. Zabronione jest: udostępnianie materiałów osobom trzecim, publikowanie materiałów w internecie, wykorzystywanie materiałów w działalności komercyjnej, sprzedawanie materiałów jako własnych.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy.
  6. Naruszenie praw autorskich może również skutkować dochodzeniem roszczeń przez Organizatora na drodze postępowania cywilnego.

§8 Odpowiedzialność

  1. Program mentoringowy odbywa się w modelu online.
  2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że aktywność fizyczna wiąże się z naturalnym ryzykiem przeciążeń lub urazów.
  3. Organizator przekazuje Uczestnikowi wytyczne dotyczące ćwiczeń, instrukcje techniki oraz nagrania z omówieniem ćwiczeń i zobowiązuje się do ich przygotowania w sposób staranny, odpowiedzialny oraz zgodny z aktualną wiedzą z zakresu treningu.
  4. Organizator nie ma możliwości bezpośredniej kontroli wykonywania ćwiczeń przez Uczestnika.
  5. Odpowiedzialność za technikę wykonania ćwiczeń, koncentrację podczas ćwiczeń oraz reagowanie na sygnały bólowe leży po stronie Uczestnika.
  6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z: wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instrukcją, ignorowania sygnałów bólowych, zatajenia informacji dotyczących stanu zdrowia.
  7. Zatajenie informacji dotyczących urazów, chorób lub przeciwwskazań zdrowotnych może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy bez zwrotu środków.
  8. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy oraz skreślenia Uczestnika z programu w przypadku rażącego naruszenia zasad współpracy, w szczególności w przypadku: udostępniania materiałów osobom trzecim, naruszania praw autorskich Organizatora, agresywnej lub obraźliwej komunikacji, podszywania się pod Organizatora lub wykorzystywania programu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
  9. Zakończenie współpracy z powyższych powodów nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

§9 Reklamacje

  1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji programu mentoringowego.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
    biuro@fizjoparka.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail użyty podczas zakupu programu, opis zgłaszanych zastrzeżeń, ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową.

§10 Dane osobowe

  1. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityki prywatności udostępnianej przez Organizatora.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
  2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do programu.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Aktualizacja regulaminu: 10.04.2026